صحتك كير صحة، علاج، وقاية
مقالات مشابهة
الاثنين 11 سبتمبر 2023 – لقد تم الحديث كثيرًا عن كيف يمكن لنقص إتقان اللغة الإنجليزية أن يتداخل مع قدرة المريض على التفاعل مع طبيبه والحصول على أفضل رعاية صحية ممكنة.
ذكرت دراسة جديدة أن الحواجز اللغوية يمكن أن تمنع مرضى السرطان من الدخول حتى لزيارة الطبيب لأول مرة.
أظهرت النتائج أن المتحدثين باللغة الإنجليزية الذين اتصلوا بخط المعلومات العامة في المستشفيات الأمريكية نجحوا بنسبة 94% تقريبًا في الحصول على رقم عيادة السرطان أو التحويل مباشرة إلى العيادة.
وبالمقارنة، انتقل المتحدثون باللغة الإسبانية إلى الخطوة التالية بنسبة 38% فقط من الوقت، والأشخاص الذين يتحدثون لغة الماندرين الصينية فقط 28% من الوقت، وفقًا للنتائج المنشورة في 6 سبتمبر في مجلة مجلة الشبكة الوطنية الشاملة للسرطان.
وقال الباحث الرئيسي: “إن التفاوتات في الوصول إلى رعاية مرضى السرطان تبدأ قبل زيارة الطبيب للمريض”. الدكتورة ديبي تشين، مدرس سريري في جامعة ميشيغان. “أعتقد أن هناك حاجة كبيرة لفهم تلك العوائق حقًا قبل الزيارة الأولى للمريض والطبيب”.
وقال تشين إن عدم القدرة على الاستمرار حتى من الاتصال الأساسي بالمستشفى يمكن أن يكون له تأثير عميق على ملايين الأمريكيين.
يتحدث أكثر من 60 مليون شخص لغة أخرى غير الإنجليزية في المنزل، وأكثر من 25 مليونًا لديهم كفاءة محدودة في اللغة الإنجليزية، وفقًا لإحصائيات التعداد السكاني لعام 2010 التي استشهد بها تشين. وهذا يمثل نسبة كبيرة من إجمالي سكان الولايات المتحدة، والذي يبلغ الآن أكثر من 330 مليون نسمة.
تركز معظم الأبحاث حول العوائق اللغوية في مجال الرعاية الصحية على التفاعلات بين المريض والطبيب، لكن تشن وزملائها يعتقدون أن التواصل الواضح مهم حتى في مرحلة مبكرة من الرعاية الصحية.
وقال تشين: “عندما نفكر في الحصول على الرعاية، فإن الكثير منها يبدأ قبل رؤية الطبيب بوقت طويل”. “لقد أظهرت الدراسات أن خط المعلومات العامة للمستشفى يعمل بشكل عام كنقطة دخول أولية للعديد من الأفراد، عندما يحاولون فهم أين يذهبون إلى العيادات أو الخدمات المقدمة في المستشفى. ولذا شعرنا أنه موقع ذو أهمية كبيرة لتقييم إمكانية الوصول إلى رعاية مرضى السرطان.
بالنسبة للدراسة، اتصل المتصلون الذين يتحدثون الإنجليزية أو الإسبانية أو الصينية بـ 144 مستشفى في 12 ولاية أمريكية بين نوفمبر 2021 ويونيو 2022.
تم إجراء ما يقرب من 1300 مكالمة، موزعة بالتساوي بين اللغات الثلاث. سأل المتصلون على وجه التحديد عن سرطان القولون والرئة والغدة الدرقية – وهي ثلاثة أنواع من السرطان تؤثر بشكل غير متناسب على الأشخاص من أصل إسباني وآسيوي.
كان الهدف هو معرفة من يمكنه تجاوز الاتصال الأول بالمستشفى.
وقال تشين: “الخطوة التالية ستكون رقم هاتف العيادة التي يسألون عنها، أو خطوتين، لتحويلهم إلى العيادة أو القسم الذي سيوفر هذا النوع من الرعاية”.
انتقل جميع المتحدثين باللغة الإنجليزية تقريبًا إلى الخطوة التالية، في حين كان المتحدثون بالإسبانية والصينية أقل احتمالًا بكثير لتجاوز مكالمة المعلومات الأولية.
